Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Toda iniciativa con finalidad social en el sentido más amplio de la palabra pueden registrarse en CompraConcausa/ShopDonation, tales como: una organización benéfica, una iniciativa ciudadana, una escuela, una asociación, un club deportivo, un hospital, un desafío de patrocinadores, una empresa social, un grupo de música, un proyecto de arte o una iniciativa personal. En principio funciona igual que el crowdfunding, por lo que una causa no tiene que estar registrada como fundación o caridad. Solo necesita el permiso del fundador si no es usted mismo el fundador.

Con un pequeño grupo de compradores comprometidos ya puedes recaudar cantidades decentes, cuantas más personas estén involucradas en tu iniciativa, más donaciones podrás generar a través de ShopDonation. Revisa en esta sección cuanto puedes esperar recaudar a través de CompraConCausa.

Financiero / contable

Si inicia un proyecto personalmente y recibe las donaciones en su cuenta bancaria personal, tenga en cuenta que es posible que deba pagar impuestos sobre estos ingresos. Consulta las normas fiscales en combinación con tu situación personal o la de la fundación, y si es necesario consulta con un asesor fiscal.

Inspección

Por supuesto, CompraConCausa/ShopDonation verifica todos los proyectos para verificar la exactitud de la información en la medida de lo posible. Si descubrimos más tarde que una causa está mostrando información significativa, fraudulenta/incorrecta, CompraConCausa se reserva el derecho de reclamar todas las donaciones recaudadas y pagadas.

Si desea recaudar dinero personal de las compras en línea, preferimos referirlo a "sitios web de devolución de efectivo", que son completamente legales.

En la práctica, los compradores eligen una causa a la que apoyar basándose en el contacto personal, la confianza y la transparencia. El 90% de nuestros compradores conocen la causa, o la persona detrás de ella, antes de acudir a CompraConCausa/ShopDonation para apoyarlos. Si alguien trata de crear un proyecto para "beneficio personal", de todos modos esto no rendiría mucho.

CompraConCausa/ShopDonation puede generar una fuente continua de ingresos muy necesaria para las causas; algo que es difícil de generar para las organizaciones sin fines de lucro y que no muchos conceptos ofrecen. Por favor revise nuestro introducción acerca de cuanto puedes esperar.

Hay 4 fechas de pago por año, en las que el pago se realiza después de que se haya recaudado un mínimo de 50 €. Siempre hay un período mínimo de 3 meses entre el momento de la compra y el pago de la donación. Esto se debe a que una compra a menudo se puede devolver durante 2 meses (o más), por lo que la comisión no se paga a CompraConCausa/ShopDonation y, por lo tanto, no se puede realizar la donación.

Una vez transcurrido este período, la transacción recibirá el estado “aceptada” y se pagará en el siguiente momento de pago:

El 01-10 el importe abonado se recoge de las donaciones del 01-07 al 30-09*
El 01-04, el importe pagado se cobrará de las donaciones durante el 01-10 al 31-12*
El 01-07 se abona el importe de las donaciones durante el 01-01 al 31-03*
El 01-10 el importe abonado se cobrará de las donaciones realizadas del 01-04 al 30-06*

*Si en un trimestre no se alcanza el mínimo de $50, se pasa al siguiente periodo, hasta alcanzar este mínimo de $50.

Puedes ver en Mi cuenta - Mi proyecto qué estado tiene una transacción. De esta manera, siempre puede controlar cuánto se ha recaudado y cuánto se pagará.

Si una causa da de baja

- Si una causa se da de baja de CompraConCausa, por supuesto, se abonará la cantidad recaudada por debajo de 50.

- Si la causa ya no existe o cesa su actividad, y ya no hay deseo de recibir este dinero, también puede optar por donar esta cantidad a otra causa. La causa receptora confirmará entonces que ha recibido el dinero.

La causa del mes es un esquema en el que, si se elige, su proyecto se establece como predeterminado cuando alguien abre ShopDonation por primera vez. Esto significa que si no cambian la causa elegida, comprarán la Causa del mes. También promovemos la causa destacada en nuestras plataformas de redes sociales.

Cada mes seleccionamos la Causa del mes basándonos en: inspiración, transparencia (¿qué pasa con el dinero recaudado?) y compromiso en términos de promoción (por ejemplo, se promociona ShopDonation en el sitio web y las redes sociales).

Cualquier iniciativa que tenga como objetivo hacer algo bueno en el mundo puede obtener financiamiento adicional y exposición a través de nuestra colaboración exclusiva con WorldFair, junto con una gran oferta para crear un nuevo video de promoción. Conce más acerca de WorldFair aquí.

Pueden pasar hasta 48 horas antes de que pueda ver una confirmación de la donación en su cuenta y para que reciba un correo electrónico de confirmación. Si aún no ha recibido la confirmación después de 48 horas, complete el formato de contacto. Nos pondremos en contacto con la tienda web y, a menudo, aún podemos recuperar la donación para usted.

¿Cuándo algo puede salir mal?

- Si ha hecho clic previamente en la tienda web a través de otro sitio web afiliado, como un sitio web de códigos de descuento o un sitio web de comparación. En este caso, la comisión irá a este sitio web afiliado en lugar de a CompraConCausa y la donación no se realizará.

-Si utiliza un navegador o software que bloquea las cookies. Cuando las cookies están bloqueadas, el proceso de seguimiento no funciona. Apague cualquier software de bloqueo de anuncios* mientras usa CompraConCausa y habilite las cookies en sus navegadores, lea aquí para saber como. * El software de firewall como ZoneAlarm o Norton Internet Security tiene la opción de bloqueo de anuncios activada de forma predeterminada.

- Las cookies de la tienda web no fueron aceptadas. Siempre haga clic en ''sí'' o ''ok'' cuando se le solicite el consentimiento de cookies en la tienda web.

- Cuando se utiliza una VPN o un servidor proxy en CompraConCausa.

- Las extensiones del navegador que se vinculan a recompensas de compras o sitios de cupones están habilitadas mientras se usa CompraConCausa.

- Si la configuración de cookies en un dispositivo se establece en "muy estricta", el proceso de seguimiento no funcionará. Las computadoras que se utilizan en un entorno comercial/la oficina a menudo se configuran en este modo.

Consejos para que tus compras resulten exitosamente en donaciones:

- Borre sus cookies antes de realizar una compra a través de CompraConCausa. Esto evitará que los clics anteriores, guardados por las cookies, atribuyan la comisión a otros sitios web. Junto con permitir cookies (de terceros), esta es la solución más exitosa para evitar compras perdidas.

- No interrumpa el proceso de pedido ni realice ninguna otra navegación después de haber hecho clic en el enlace de la tienda web.

- No realices una compra a través de múltiples pestañas o dispositivos.

- Espere hasta llegar a la "página de agradecimiento".

- No use la aplicación móvil de la tienda web (excepto Bol.com y Aliexpress), solo use el navegador móvil de la tienda web.

- No visite la tienda web en sí antes de hacer clic en CompraConCausa.

- En la tienda web, asegúrese de que su cesta de la compra esté vacía cuando llegue. De lo contrario, es posible que algunas tiendas web no atribuyan las ventas a CompraConCausa.

- Utilice únicamente códigos de cupón/descuento de CompraConCausa; de lo contrario, es posible que no se otorgue la comisión.

- No realice una compra a través de una llamada telefónica o chat en vivo, la comisión no se atribuirá a CompraConCausa.

- Utilice solo navegadores web compatibles, que son Google Chrome versiones 21+, Firefox versiones 15+, Microsoft Edge todos, Internet Explorer versiones 11+ y Safari versiones 6+.

Si un dispositivo y un navegador generaron una donación correctamente antes en CompraConCausa, recomendamos usarlos siempre cuando compre a través de CompraConCausa.

Lea información más detallada sobre cómo funciona el sistema de seguimiento y cómo evitar compras perdidas aquí.

No se acerque a la tienda web usted mismo

- La cooperación entre la tienda web y ShopDonation solo es conocida por el departamento de marketing de la tienda web (ya que la cooperación se basa en el principio de ''marketing de afiliados'', técnicamente somos parte de su publicidad).

Cuando se acerque al servicio de atención al cliente de una tienda web, lo más probable es que no sepan nada acerca de la cooperación con ShopDonation, a menos que hable con alguien de su departamento de marketing.

En su lugar, envíe la compra perdida a ShopDonation, luego nos comunicaremos con nuestra persona de contacto de la tienda web.

CompraConCausa utiliza un sistema de seguimiento internacional que es propiedad de las tiendas web, no de nosotros. Juntos estamos verificando dos veces si todas las transacciones que nos comunican las tiendas web son correctas. Agradecemos que nos informe cuando una donación no llegó después de una compra, para que podamos comunicarnos con la tienda web correspondiente. 80-90% de las veces aún podemos recuperar la donación en ese caso.

¿Qué puede causar que las donaciones no sean rastreadas y qué puedo hacer al respecto?

Hay algunos casos en los que el sistema no realiza un seguimiento automático de una compra. Esto hace que la tienda web no reciba ninguna información, ShopDonation no reciba ninguna comisión y, en consecuencia, la donación no se destine a la causa elegida.

Es por eso que le pedimos que tenga en cuenta que el proceso de seguimiento puede verse afectado si:

- Se hace un clic previo a la tienda web a través de otro sitio web afiliado, como un sitio web de códigos de descuento o un sitio web de comparación. En este caso, la comisión irá a este sitio web afiliado en lugar de ShopDonation y no podemos pagar la donación a su causa..

- A browser or software is used that blocks cookies. When cookies are blocked the tracking process does not work. Switch any Adblocking software* off while using ShopDonation and enable cookies in your browsers, click here to read how. *Firewall software like ZoneAlarm or Norton internet security, has adblocking option switched on by default.

- The cookies at the webshop are not accepted. Always click ''yes'' or ''ok'' when asked for cookie consent at the webshop.

- When a VPN, or a proxy server is used on ShopDonation.

- Browser extensions linking to shopping rewards or coupon sites are enabled while using ShopDonation.

- The cookie settings on a device are set to 'very strict'. Computers that are used in a business environment / the office are often set to this mode.

Tips to make your purchases successfully result in donations:

- Delete your cookies before making a purchase through ShopDonation. This will prevent earlier clicks, saved by cookies, from attributing the commission to other websites. Together with allowing (third-party) cookies, this is the most successful solution to prevent missed purchases.

- Do not interrupt the ordering process or do any other browsing after you've clicked the webshop-link.

- Do not make a purchase through multiple tabs or devices.

- Wait until you reach the "thank-you page".

- Do not use the mobile app of the webshop (except Bol.com and Aliexpress), only use the mobile browser of the webshop.

- Do not visit the webshop itself before clicking from ShopDonation.

- At the webshop make sure your shopping basket is empty when you arrive. Otherwise some webshops may not attribute the sales to ShopDonation.

- Only use discount/voucher codes from ShopDonation, otherwise the commission might not be given.

- Don't make a purchase through a phonecall or livechat, the commission will not be attributed to ShopDonation.

- Only use supported webbrowsers, which are Google Chrome versions 21+, Firefox versions 15+, Microsoft Edge all, Internet Explorer versions 11+ and Safari versions 6+.
 

Do you have a missed transaction?

Send the missed purchase to ShopDonation via the contact form, then we will approach our contact person from the webshop. Unless the commission is contributed to another party, we can usually retrieve the donation.

Sí, en nuestro resumen de tiendas encontrarás la categoría de tienda negocios donde podrá ver todos los proveedores de productos y servicios empresariales.

Las compras comerciales pueden significar mucho para un proyecto social, especialmente cuando se trata de compras recurrentes, ya que esto generará un apoyo financiero continuo a través de ShopDonation. Lea más sobre compras comerciales aquí.

Si conoces una empresa o comercio que pudiera estar interesada en hacer esto, ya sea la empresa en la que trabajas o a través de tu red comercial, infórmale de esta sencilla oportunidad de generar un impacto social positivo.

​​​La mayoría de las organizaciones que actualmente utilizan ShopDonation se sorprendieron mucho al saber qué valor podían ofrecer sin ningún costo adicional, y estaban muy dispuestas a explorar con qué compras podrían apoyar una causa de su elección. No dude en ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o consultas específicas en (correo electrónico de contacto).

Las marcas nos pagan una comisión porque cuando comienzas a comprar en ShopDonation, ven que te enviamos a ellos. Cuando realiza una compra, recibimos una comisión como recompensa. Si compra a través de ShopDonation, pasamos la mayor parte de esta comisión a la causa de su elección.

Compras en las mismas tiendas por los mismos precios, pero ahora parte de tus compras se destinarán a proyectos sociales. ¡A través de esto, juntos redistribuimos las ganancias para el bien de la sociedad!

Sí, todas las partes involucradas pueden verificar todas las cantidades que se ganan y se pagan en CompraConCausa/ShopDonation. Lea más sobre esto a continuación:

Transparencia

- Todos pueden ver donaciones se han generado en la plataforma de CompraConCausa/ShopDonation. El sitio web también muestra cuánto ha recaudado cada causa gracias a los compradores que usan CompraConCausa.

- Los propietarios de causas pueden ver en vivo cuánto se ha recaudado a través de su cuenta, así como los detalles de qué compras han generado qué cantidad de donaciones, y ver el estado de cada donación.

*Los propietarios de las causas no pueden ver ninguna información privada de los usuarios, como la dirección de correo electrónico de los usuarios que compraron para la causa. Solo pueden ver un nombre de usuario, que puede hacerse completamente anónimo según los deseos del usuario. Si los usuarios compran sin iniciar sesión, tampoco aparecerá ningún nombre de usuario. En ambos casos, la privacidad está protegida.

- Los usuarios individuales pueden verificar el estado de cada compra y pueden notificar a CompraConCausa si sospechan que algo anda mal.

Junto con los compradores, verificamos si todas las compras llegan correctamente a nuestro sistema con las tiendas web. CompraConCausa es la única plataforma donde los usuarios pueden recibir una confirmación por correo electrónico de una donación después de la compra, además de la descripción general en vivo en su cuenta. Como resultado, las compras perdidas no pasan desapercibidas y CompraConCausa aún convierte el porcentaje más alto posible en donaciones.

Pagos

- Todos los pagos se transfieren sistemáticamente a las causas trimestralmente y pueden ser verificados a través de nuestro sistema, tanto por los compradores como por la propia causa. Por cada compra aceptada a través de CompraConCausa/ShopDonation, puede ver cuándo se pagará o cuándo se pagó.
Cualquier posible discrepancia puede ser verificada por ambas partes, desde la primera compra desde el comienzo de CompraConCausa. A través de este método, somos verificados por causas y usuarios a diario.

Automática y descentralizada

Además, el equipo de CompraConCausa solo tiene un papel facilitador, por lo que el sistema funciona sin nuestra intervención (de forma descentralizada) y genera donaciones gratuitas. Por ejemplo, no tenemos el poder de ajustar o manipular los montos de las comisiones entrantes; las tiendas web los ingresan en nuestro sistema y los convierten automáticamente en donaciones. Debido a esta estructura, nadie tiene que depender únicamente de nuestras palabras; el sistema funciona solo y todos pueden comprobar si realmente funciona.
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Estamos muy orgullosos de haber hecho este sistema lo más transparente posible. Somos muy conscientes de que cualquier tipo de ambigüedad puede crear una impresión equivocada, y que cualquier impresión equivocada puede ser desastrosa para nuestro amado concepto.

Es por eso que hemos organizado el sistema como nos gustaría verlo a nosotros mismos, si estuviéramos en el lugar de la causa o del comprador. Si aún tiene preguntas o comentarios, no dude en contactarnos.

- CompraConCausa no recibe ni recopila información personal de ningún usuario. Las compras se realizan en la propia tienda web, no recibimos ninguna información personal de las tiendas web.

- Si crea una cuenta de usuario en CompraConCausa, recibiremos su dirección de correo electrónico cuando se registre. Sin embargo, no es necesario que cree una cuenta de usuario en CompraConCausa para comprar y donar de forma gratuita, puede hacerlo de forma anónima sin tener que registrarse. Sin embargo, los beneficios de registrarse son que recibe una confirmación por correo electrónico después de realizar una compra y que puede ver una descripción general de sus donaciones gratuitas realizadas en su cuenta. Nunca enviaremos su dirección de correo electrónico a ninguna otra parte.

- Cuando crea una cuenta de usuario, puede elegir un nombre de usuario anónimo, nadie más verá su dirección de correo electrónico.

- Si desea eliminar su cuenta de usuario, eliminaremos su dirección de correo electrónico para siempre.

- CompraConCausa solo usa programas como Google Analytics para ver cómo los visitantes usan el sitio web para que podamos mejorarlo.
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Sí puedes. Solo envíanos un correo electrónico de contacto desde la dirección de correo electrónico que está conectada con su cuenta de usuario. Si ha realizado la compra de forma anónima, adjunte su confirmación de compra.

* Ver una causa diferente a la que seleccionó al hacer la compra también puede ocurrir cuando se hizo un primer clic en una tienda web (tal vez solo para probar la plataforma, con la causa correcta aun sin seleccionar). El sistema registró esta cookie/clic con una causa diferente, y cuando luego realizó la compra con la causa elegida, el sistema aún recordaba su primer clic.

La tienda web decide qué clic se utilizará, lea más sobre esto en nuestro pagina de información detallada del sistema de seguimiento.
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- Si inicia sesión, puede ver su donación en su cuenta CompraConCausa dentro de las 24 horas.

- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el monto de tu donación después de realizar una compra.

- La causa/proyecto al que eliges donar siempre se guarda.

- Puedes crear una foto de perfil para que los conocidos/amigos puedan ver que apoyas una determinada causa.

Antes de que se pueda agregar una tienda web a la colección de CompraConCausa, una tienda/empresa primero debe tomar la decisión de participar en el "marketing de afiliación".

Debe registrarse como tienda web en un sitio como awin.com o tradetracker.com. Ellos se encargan de todo el "seguimiento", es decir, el almacenamiento de las cookies, el registro donde se puede ver la ruta de clics desde CompraConCausa a la tienda correspondiente, y que la bonificación finalmente se otorga a CompraConCausa.

También nos hemos registrado en los sistemas de seguimiento mencionados y allí podemos aceptar entrar en una colaboración.