Preguntas frecuentes - Preguntas frecuentes

Toda iniciativa con finalidad social en el sentido más amplio de la palabra puede registrarse en CompraConcausa | ShopDonation, tales como: organización sin fines de lucro, organización benéfica, una iniciativa ciudadana, una escuela, una asociación, un club deportivo, un hospital, un desafío de patrocinadores, una empresa social, un grupo de música, un proyecto de arte o una iniciativa personal. En principio funciona igual que el crowdfunding, por lo que una causa no tiene que estar registrada como fundación o caridad. Solo necesita el permiso del fundador si no eres tú mismo.

Con un pequeño grupo de compradores comprometidos ya puedes recaudar una cantidad decente, cuantas más personas estén involucradas en tu iniciativa, más donaciones podrás generar a través de CompraConCausa. Revisa en esta sección cuanto puedes esperar recaudar a través de CompraConCausa.

Financiero / contable

Si inicias un proyecto personalmente y recibes las donaciones en tu cuenta bancaria personal, ten en cuenta que es posible que debas pagar impuestos sobre estos ingresos. Consulta las normas fiscales en combinación con tu situación personal o la de la fundación, y si es necesario consulta con un asesor fiscal.

Inspección

Por supuesto, CompraConCausa | ShopDonation verifica todos los proyectos para confirmar la exactitud de la información en la medida de lo posible. Si descubrimos más tarde que una causa está mostrando información fraudulenta/incorrecta, CompraConCausa se reserva el derecho de reclamar todas las donaciones recaudadas y pagadas.

Si deseas recaudar dinero personal de las compras en línea, preferimos referir a "sitios web de devolución de efectivo", que son completamente legales.

En la práctica, los compradores eligen una causa a la que apoyar basándose en el contacto personal, la confianza y la transparencia. El 90% de nuestros compradores conocen la causa, o la persona detrás de ella, antes de acudir a CompraConCausa | ShopDonation para apoyarlos. Si alguien trata de crear un proyecto para "beneficio personal", de todos modos esto no rendiría mucho.

CompraConCausa | ShopDonation puede generar una fuente continua de ingresos muy necesaria para las causas; algo que es difícil de generar para las organizaciones sin fines de lucro y que no muchos conceptos ofrecen. Por favor revisa la información sobre introducción acerca de cuanto puedes esperar.

Hay 4 fechas de pago por año, en las que el pago se realiza después de que se haya recaudado un mínimo de 50 € ($1,000.00 MXN aprox). Siempre hay un período mínimo de 3 meses entre el momento de la compra y el pago de la donación. Esto se debe a que una compra a menudo se puede devolver durante 2 meses (o más), por lo que la comisión no se paga a CompraConCausa | ShopDonation y, por lo tanto, no se puede realizar la donación.

Una vez transcurrido este período, la transacción recibirá el estado “aceptada” y se pagará en el siguiente momento de pago:

El 01-10 el importe abonado se recoge de las donaciones del 01-07 al 30-09*
El 01-04, el importe pagado se cobrará de las donaciones durante el 01-10 al 31-12*
El 01-07 se abona el importe de las donaciones durante el 01-01 al 31-03*
El 01-10 el importe abonado se cobrará de las donaciones realizadas del 01-04 al 30-06*

*Si en un trimestre no se alcanza el mínimo de 50 € ($1,000.00 MXN aprox), se pasa al siguiente periodo, hasta alcanzar este mínimo de $50 € ($1,000.00 MXN aprox).

Puedes ver en Mi cuenta - Mi proyecto qué estado tiene una transacción. De esta manera, siempre puedes controlar cuánto se ha recaudado y cuánto se pagará.

Si una causa se da de baja

- Si una causa se da de baja de CompraConCausa, por supuesto, se abonará la cantidad recaudada por debajo de 50 € ($1,000.00 MXN aprox).

- Si la causa ya no existe o cesa su actividad, y ya no hay deseo de recibir este dinero, también puede optar por donar esta cantidad a otra causa. La causa receptora confirmará entonces que ha recibido el dinero.

La causa del mes es un esquema en el que, si se elige, su proyecto se establece como predeterminado cuando alguien abre CompraConCausa por primera vez. Esto significa que si no cambian la causa elegida, comprarán a la Causa del mes. También promovemos la causa destacada en nuestras plataformas de redes sociales.

Cada mes seleccionamos la Causa del mes basándonos en: inspiración, transparencia (¿qué pasa con el dinero recaudado?) y compromiso en términos de promoción (por ejemplo, se promociona en el sitio web y las redes sociales).

Cualquier iniciativa que tenga como objetivo hacer algo bueno en el mundo puede obtener financiamiento adicional y exposición a través de nuestra colaboración exclusiva con WorldFair, junto con una gran oferta para crear un nuevo video de promoción. Conce más acerca de WorldFair aquí.

Pueden pasar hasta 48 horas antes de que pueda ver una confirmación de la donación en su cuenta y para que reciba un correo electrónico de confirmación. Si aún no ha recibido la confirmación después de 48 horas, complete el formato de contacto. Nos pondremos en contacto con la tienda web y, a menudo, aún podemos recuperar la donación para ti.

¿Cuándo algo puede salir mal?

- Si has hecho clic previamente en la tienda web a través de otro sitio web afiliado, como un sitio web de códigos de descuento o un sitio web de comparación. En este caso, la comisión irá a este sitio web afiliado en lugar de a CompraConCausa y la donación no se realizará.

-Si utilizas un navegador o software que bloquea las cookies. Cuando las cookies están bloqueadas, el proceso de seguimiento no funciona. Apaga cualquier software de bloqueo de anuncios* mientras usas CompraConCausa y habilita las cookies en tus navegadores, lee aquí para saber cómo. * El software de firewall como ZoneAlarm o Norton Internet Security tiene la opción de bloqueo de anuncios activada de forma predeterminada.

- Las cookies de la tienda web no fueron aceptadas. Siempre haz clic en ''sí'' o ''ok'' cuando se solicite el consentimiento de cookies en la tienda web.

- Cuando se utiliza una VPN o un servidor proxy en CompraConCausa.

- Las extensiones del navegador que se vinculan a recompensas de compras o sitios de cupones están habilitadas mientras se usa CompraConCausa.

- Si la configuración de cookies en un dispositivo se establece en "muy estricta", el proceso de seguimiento no funcionará. Las computadoras que se utilizan en un entorno comercial/corporativo a menudo se configuran en este modo.

Consejos para que tus compras resulten exitosamente en donaciones:

- Borra las cookies antes de realizar una compra a través de CompraConCausa. Esto evitará que los clics anteriores, guardados por las cookies, atribuyan la comisión a otros sitios web. Junto con permitir cookies (de terceros), esta es la solución más exitosa para evitar compras perdidas.

- No interrumpas el proceso de pedido ni realices ninguna otra navegación después de haber hecho clic en el enlace de la tienda web.

- No realices una compra a través de múltiples pestañas o dispositivos.

- Espera hasta llegar a la "página de agradecimiento".

- No uses la aplicación móvil de la tienda web (excepto Bol.com y Aliexpress), solo usa el navegador móvil de la tienda.

- No visites la tienda web en sí antes de hacer clic en CompraConCausa.

- En la tienda web, asegúrate de que tu cesta de compras esté vacía cuando llegues. De lo contrario, es posible que algunas tiendas web no atribuyan las ventas a CompraConCausa.

- Utiliza únicamente códigos de cupón/descuento de CompraConCausa; de lo contrario, es posible que no se otorgue la comisión destinada a donar.

- No realices una compra a través de una llamada telefónica o chat en vivo, la comisión no se atribuirá a CompraConCausa.

- Utiliza solo navegadores web compatibles, que son Google Chrome versiones 21+, Firefox versiones 15+, Microsoft Edge todos, Internet Explorer versiones 11+ y Safari versiones 6+.

Si un dispositivo y un navegador te generaron una donación exitosamente antes en CompraConCausa, recomendamos usar los mismos siempre que compres a través de CompraConCausa.

Lee información más detallada sobre cómo funciona el sistema de seguimiento y cómo evitar compras perdidas aquí.

No te acerques directamente a la tienda web por ti mismo

La cooperación entre la tienda web y CompraConCausa solo es conocida por el departamento de marketing de la tienda web (ya que esta cooperación se basa en el principio de ''marketing de afiliados'', técnicamente somos parte de su publicidad).

Cuando te acerques al servicio de atención a cliente de una tienda web, lo más probable es que no sepan nada acerca de la cooperación con CompraConCausa, a menos que hables con alguien de su departamento de marketing.

En lugar de contactar a la tienda, envía la compra perdida a CompraConCausa, luego nos comunicaremos con nuestra persona de contacto de la tienda web.

CompraConCausa utiliza un sistema de seguimiento internacional que es propiedad de las tiendas web, no de nosotros. Juntos estamos verificando dos veces si todas las transacciones que nos comunican las tiendas web son correctas. Agradecemos que nos informes cuando una donación no llegó después de una compra, para que podamos comunicarnos con la tienda web correspondiente. 80-90% de las veces aún podemos recuperar la donación en esos casos.

¿Qué puede causar que las donaciones no sean rastreadas y qué puedo hacer al respecto?

Hay algunos casos en los que el sistema no realiza un seguimiento automático de una compra. Esto hace que la tienda web no reciba ninguna información, CompraConCausa no reciba ninguna comisión y, en consecuencia, la donación no se destine a la causa elegida.

Es por eso que te pedimos tener en cuenta que el proceso de seguimiento puede verse afectado si:

- Se haces un clic previo a la tienda web a través de otro sitio web afiliado, como un sitio web de códigos de descuento o un sitio web de comparación. En este caso, la comisión irá a este sitio web afiliado en lugar de CompraConCausa y no podemos pagar la donación a la causa.

- Se utiliza un navegador o un software que bloquea las cookies. Cuando se bloquean las cookies, el proceso de seguimiento no funciona. Desactiva cualquier software de bloqueo de anuncios mientras usas CompraConCausa y habilita las cookies en tu navegador, clic aquí para leer cómo. *Software de cortafuegos, como ZoneAlarm o Norton Internet Security, tienen activada por defecto la opción de bloqueo de anuncios.

- No se están aceptando las cookies de la tienda online. Haz siempre clic en "sí" u "ok" cuando se solicite tu consentimiento para las cookies en la tienda.

- Cuando se utiliza una VPN, o un servidor proxy en CompraConCausa | ShopDonation.

- Las extensiones de navegador que enlazan con sitios de recompensas por compras o de cupones están habilitadas mientras se utiliza CompraConCausa.

- La configuración de cookies de un dispositivo está establecida en «muy estricta». Los equipos utilizados en un entorno empresarial o en la oficina suelen tener esta configuración.

Consejos para que tus compras se traduzcan con éxito en donaciones:

- Borra tus cookies antes de realizar una compra a través de CompraConCausa. Esto evitará que clics anteriores, almacenados mediante cookies, atribuyan la comisión a otros sitios web. Borrar las cookies antes de usar CompraConCausa, junto con permitir las cookies (de terceros), esta es la solución más eficaz para evitar compras perdidas.

- No interrumpas el proceso de pedido ni realices ninguna otra navegación después de haber hecho clic en el enlace de la tienda online.

- No realices la compra a través de varias pestañas o dispositivos.

- Espera hasta llegar a la "página de agradecimiento".

- No utilices la aplicación móvil (App) de la tienda web (a excepción de Bol.com y Aliexpress); utiliza únicamente el navegador móvil de la tienda (su página).

- No visites la tienda online directamente antes de hacer clic desde CompraConCausa.

- Al visitar la tienda online, asegúrate de que tu cesta de compras esté vacía. De lo contrario, es posible que algunas tiendas no atribuyan las ventas a CompraConCausa.

- Utiliza únicamente los códigos de descuento o cupones de CompraConCausa | ShopDonation; de lo contrario, es posible que no se otorgue la comisión.

- No realices la compra a través de una llamada telefónica o chat; de lo contrario, la comisión no se asignará a CompraConCausa.

- Utiliza únicamente navegadores web compatibles: Google Chrome (versión 21 o superior), Firefox (versión 15 o superior), todas las versiones de Microsoft Edge, Internet Explorer (versión 11 o superior) y Safari (versión 6 o superior).

¿Tienes alguna transacción que no se haya registrado?

Envía los datos de la compra no registrada a CompraConCausaa través del contact form, nosotros nos pondremos en contacto con nuestro interlocutor en la tienda online. A menos que la comisión se haya asignado a otra parte, por lo general podemos recuperar la donación.

Sí, en nuestro resumen de tiendas encontrarás la categoría de tienda negocios donde podrás ver todos los proveedores de productos y servicios empresariales.

Las compras comerciales pueden significar mucho para un proyecto social, especialmente cuando se trata de compras recurrentes, ya que esto generará un apoyo financiero continuo a través de CompraConCausa. Lee más sobre compras comerciales aquí.

Si conoces una empresa o comercio que pudiera estar interesada en hacer esto, ya sea la empresa en la que trabajas o a través de tu red comercial, infórmale de esta sencilla oportunidad de generar un impacto social positivo.

​​​La mayoría de las organizaciones que actualmente utilizan CompraConCausa se sorprendieron al saber qué valor podían ofrecer sin ningún costo adicional, y estaban muy dispuestas a explorar con qué compras podrían apoyar una causa de su elección. No dudes en ponerte en contacto con nosotros para obtener más información o consultas específicas en info@compraconcausa.mx.

Las marcas nos pagan una comisión porque cuando comienzas a comprar en CompraConCausa, ven que te enviamos hacia ellos. Cuando realizas una compra, recibimos una comisión como recompensa. Si compras a través de CompraConCausa | ShopDonation, pasamos la mayor parte de esta comisión a la causa de tu elección.

Compras en las mismas tiendas por los mismos precios, pero ahora parte de tus compras se destinarán a proyectos sociales. ¡A través de esto, juntos redistribuimos las ganancias para causas de bien social!

Sí, todas las partes involucradas pueden verificar todas las cantidades que se ganan y se pagan en CompraConCausa | ShopDonation. Lee más sobre esto a continuación:

Transparencia

- Todos pueden ver las donaciones se han generado en la plataforma de CompraConCausa | ShopDonation. El sitio web también muestra cuánto ha recaudado cada causa gracias a los compradores que usan CompraConCausa.

- Los propietarios de causas pueden ver en vivo cuánto se ha recaudado a través de su cuenta, así como los detalles de qué compras han generado qué cantidad de donaciones, y ver el estado de cada donación.

*Los propietarios de las causas no pueden ver ninguna información privada de los usuarios, como la dirección de correo electrónico de los usuarios que compraron para la causa. Solo pueden ver un nombre de usuario, que puede hacerse completamente anónimo según las preferencias del usuario. Si los usuarios compran sin iniciar sesión, tampoco aparecerá ningún nombre de usuario. En ambos casos, la privacidad está protegida.

- Los usuarios individuales pueden verificar el estado de cada compra y pueden notificar a CompraConCausa si sospechan que algo anda mal.

Junto con los compradores, verificamos si todas las compras llegan correctamente a nuestro sistema con las tiendas web. CompraConCausa es la única plataforma donde los usuarios pueden recibir una confirmación por correo electrónico de una donación después de la compra, además de la descripción general en vivo en su cuenta. Como resultado, las compras perdidas no pasan desapercibidas y CompraConCausa aún convierte el porcentaje más alto posible en donaciones.

Pagos

- Todos los pagos se transfieren sistemáticamente a las causas trimestralmente y pueden ser verificados a través de nuestro sistema, tanto por los compradores como por la propia causa. Por cada compra aceptada a través de CompraConCausa | ShopDonation, puedes ver cuándo se pagará o cuándo se pagó.
Cualquier posible discrepancia puede ser verificada por ambas partes, desde la primera compra desde el comienzo de CompraConCausa. A través de este método, somos verificados por causas y usuarios a diario.

Automática y descentralizada

Además, el equipo de CompraConCausa solo tiene un papel facilitador, por lo que el sistema funciona sin nuestra intervención (de forma descentralizada) y genera donaciones gratuitas. Por ejemplo, no tenemos el poder de ajustar o manipular los montos de las comisiones entrantes; las tiendas web los ingresan en nuestro sistema y los convierten automáticamente en donaciones. Debido a esta estructura, nadie tiene que confiar únicamente de nuestras palabras; el sistema funciona solo y todos pueden comprobar si realmente funciona.

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Estamos muy orgullosos de haber hecho este sistema lo más transparente posible. Somos muy conscientes de que cualquier tipo de ambigüedad puede crear una impresión equivocada, y que cualquier impresión equivocada puede ser desastrosa para nuestro querido concepto.

Es por eso que hemos organizado el sistema como nos gustaría ver a nosotros mismos como si estuviéramos en el lugar de la causa o del comprador. Si aún tienes preguntas o comentarios, no dudes en contactarnos.

- CompraConCausa no recibe ni recopila información personal de ningún usuario. Las compras se realizan en la propia tienda web, no recibimos ninguna información personal de las tiendas web.

- Si crea una cuenta de usuario en CompraConCausa, recibiremos su dirección de correo electrónico cuando se registre. Sin embargo, no es necesario que cree una cuenta de usuario en CompraConCausa para comprar y donar de forma gratuita, puede hacerlo de forma anónima sin tener que registrarse. Sin embargo, los beneficios de registrarse son que recibe una confirmación por correo electrónico después de realizar una compra y que puede ver una descripción general de sus donaciones gratuitas realizadas en su cuenta. Nunca enviaremos su dirección de correo electrónico a ninguna otra parte.

- Cuando crea una cuenta de usuario, puede elegir un nombre de usuario anónimo, nadie más verá su dirección de correo electrónico.

- Si desea eliminar su cuenta de usuario, eliminaremos su dirección de correo electrónico para siempre.

- CompraConCausa solo usa programas como Google Analytics para ver cómo los visitantes usan el sitio web para que podamos mejorarlo.
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Sí puedes. Solo envíanos un correo electrónico de contacto desde la dirección de correo electrónico que está conectada con su cuenta de usuario. Si ha realizado la compra de forma anónima, adjunte su confirmación de compra.

* Ver una causa diferente a la que seleccionó al hacer la compra también puede ocurrir cuando se hizo un primer clic en una tienda web (tal vez solo para probar la plataforma, con la causa correcta aun sin seleccionar). El sistema registró esta cookie/clic con una causa diferente, y cuando luego realizó la compra con la causa elegida, el sistema aún recordaba su primer clic.

La tienda web decide qué clic se utilizará, lea más sobre esto en nuestro pagina de información detallada del sistema de seguimiento.

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- Si inicia sesión, puede ver su donación en su cuenta CompraConCausa dentro de las 24 horas.

- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el monto de tu donación después de realizar una compra.

- La causa/proyecto al que eliges donar siempre se guarda.

- Puedes crear una foto de perfil para que los conocidos/amigos puedan ver que apoyas una determinada causa.

Antes de que se pueda agregar una tienda web a la colección de CompraConCausa, una tienda/empresa primero debe tomar la decisión de participar en el "marketing de afiliación".

Debe registrarse como tienda web en un sitio como awin.com o tradetracker.com. Ellos se encargan de todo el "seguimiento", es decir, el almacenamiento de las cookies, el registro donde se puede ver la ruta de clics desde CompraConCausa a la tienda correspondiente, y que la bonificación finalmente se otorga a CompraConCausa.

También nos hemos registrado en los sistemas de seguimiento mencionados y allí podemos aceptar entrar en una colaboración.